Audrey Gregory, PhD, RN, fue presidenta del Centro Médico de Detroit y directora ejecutiva del campus central para adultos de la organización. Ahora está haciendo la transición al papel de directora ejecutiva, supervisando todo el centro médico.

El Dr. Gregory dirigirá el proveedor de atención médica más grande del sureste de Michigan con ocho hospitales y más de 12,000 empleados. Se unió al centro médico desde Saint Francis Healthcare System en Memphis (Tennessee), donde fue directora ejecutiva de mercado de Tenet Healthcare, con sede en Dallas, y directora ejecutiva de St. Francis Hospital-Memphis.

La Dra. Gregory le dijo a Becker's Hospital Review que está entusiasmada con su nuevo puesto, específicamente con la inversión de personal en el centro médico. Compartió sus objetivos para su primer año como directora ejecutiva, discutió la perspectiva que aporta al puesto y tuvo algunos consejos para otros directores ejecutivos de hospitales.

Nota del editor: Las respuestas se editaron ligeramente para mayor extensión y claridad.

Pregunta: ¿Qué es lo que más le entusiasma de su nuevo papel como director ejecutivo del Centro Médico de Detroit?

Dra. Audrey Gregory: El nivel de compromiso que tiene el equipo, ya sea nuestro personal o médicos, en torno al éxito del DMC. Están personalmente involucrados, y eso, para mí, es emocionante.

P: ¿Cuáles son algunas de sus principales prioridades para su primer año como líder principal del Centro Médico de Detroit?

AG: Reconocer el papel fundamental que desempeña DMC en la comunidad y no perderlo de vista. Creo que siempre hemos tenido y seguiremos teniendo la misión de brindar atención compasiva, segura y de alta calidad a la ciudad de Detroit y la comunidad circundante.

La segunda cosa que quiero asegurarme de que siga siendo una prioridad es un compromiso con la experiencia de nuestros pacientes. En línea con nuestra misión, es asegurarnos de que nuestros pacientes tengan una experiencia excepcional cuando vengan a cualquiera de nuestras instalaciones de DMC.

En tercer lugar, ya sea el Children's Hospital of Michigan, los servicios para madres de alto riesgo, ya sea cardiovascular, asegurándonos de que continuemos haciendo que esas líneas de servicio sean de alta prioridad para nuestros pacientes.

[Además], mirando hacia dónde está la nación, diría que continuar enfocándonos en cosas como las condiciones adquiridas en el hospital y asegurarnos de que tengamos tasas bajas de ellas a medida que continuamos conduciendo a cero, que es mi objetivo final.

También diría que mantener el compromiso de la moral del personal y los médicos [es una prioridad]. Creo que eso es importante en el entorno sanitario actual.

P: Como mujer y líder de una minoría, ¿qué perspectiva espera aportar al puesto?

AG: Estoy lo suficientemente orgulloso como para pensar que haré un buen trabajo. Pero soy lo suficientemente humilde como para reconocer que estoy parado sobre los hombros de personas que se han adelantado a mí. No pierdo de vista el hecho.

Sin embargo, creo que ser una persona de color en una ciudad urbana me permite comprender realmente a toda nuestra población de pacientes. Entro en esto como una persona de color, que también es mujer, que también es madre, que también es clínica. Diría que esos combinados me ponen en la posición de tener una perspectiva única desde el punto de vista del paciente, desde el punto de vista de la madre. Luego, comprender algunos de los desafíos que enfrentan las personas de color dentro del entorno de la atención médica. Asegurándonos de que somos iguales en la forma en que brindamos atención. Creo que me brinda esa oportunidad, ya sea para las personas de color o para las mujeres en general. 

P: ¿Qué consejo quiere transmitir a otros directores ejecutivos de hospitales?

AG: El recordatorio de que la atención al paciente es nuestro verdadero norte. Es importante que ese siga siendo el enfoque para todos nosotros como directores ejecutivos de hospitales. Creo que puede ser un cliché, pero el cambio es inevitable, así que eso es algo que me aplico a mí mismo y que quiero que otros directores ejecutivos recuerden. Creo que también la importancia no solo de la visibilidad, sino de invertir en las personas. Invertir su tiempo en esa visibilidad, tomarse el tiempo para invertir en las personas. Entonces diría finalmente: Recuerden, es un maratón, no un sprint. El cuidado personal es muy importante.